2023年5月9日，信华人才服务集团一行出发日本东京，参加即将开始的十九届东京总务/人事/经理展！时隔4年，疫情结束的这个春天，国内外的市场也迎来了重大变化，信华的研学团再次去到日本，去到这个与信华的成长有着不解之缘的地方！企业成长的良师：了解信华的朋友应该知道，自2014年信华团队第一次去到日本学习之后，每年都会组织公司高管去到日本学习！而业内大家所熟知的诚联工厂品牌，也是信华团队在日本参观丰田雷克萨斯工厂之后，被制造业精益管理的流水线模式深深吸引，以及在日本人力资源服务业分工模式的启发下，结合国内的人力资源服务实际情况，打造出的新分工，新模式。信华也在2020年成立了国际事业部，其海外运营中心目前设置在东京和北海道，旨在打造国内外的职业教育与学历教育的双通道，为国内的康养以及其他产业培养储备专业复合的国际人才！全球人服行业的典范：目前全球人资行业，主要的人资巨头集中在欧美日三个地区。国内人力资源服务行业的从业者，在国际的产品学习交流上，欧美仍是首选，尤其是美国拉斯维加斯的人力资源服务行业大展，就近的最发达的则是日本。日本的人力资源服务行业，和国内相比，最大的特点是产品/服务的细分。当然在经济政治体制差异的背景下，传统的产品比方派遣服务有根本上的区别，这里就不展开了，感兴趣的可以专题讨论。总务/人事/经理展是日本最大的人力资源行业展，企业服务后台的所有产品和服务都在一个地方展出，今年的展会也是有史以来规模最大的一次，有超过500家企业参展！日本的人服行业交流其实很多，像这样规格的每年会有5场，东京承办了其中的春秋两场。
每场展会会提前在官网上发布参展企业名录，可以提前关注前往。上一次到东京行业展会参观学习，是2019年的5月。时隔4年，再到东京看展，3年疫情影响下的全球环境变化下，行业的策略调整也能从展会看到变化。
日本按照企服的方向来定位展会的参展对象，按照专业领域的细分，进行区域及场馆的划分，规模最大的是人力资源服务场馆，今年规模有了明显的变化。这次东京展会，Recruit、Persol等一些头部巨头，不再参展。当期在展馆还偶遇了AI的专场展会和DX的专场展会，在DX的专场展会看到了perslo，传统大型的人力资源公司在数字化转型方向全面发力。
参展的企业分为两大类，一类是技术公司，一类是细分领域，比如提供离职面谈服务、提供TIKTOK招聘服务。参展企业技术公司基本会占比到80%以上，甚至更多，技术服务非常细分，有非常非常多类型做小模块专项服务的技术解决方案产品。比方我们看到一个产品是做离职人员再就业服务的，是非常典型的人力资源服务产品，但通过深度的产品交流，这家公司提供的产品是一个系统工具。
日本企业对于人力资源服务的采购有比较成熟的市场环境，服务机构（除了人力资源服务公司、还有财税类、行政类、福利类）参与展会的目的仍是希望通过集中的行业展会的载体进行品牌、产品的宣传、推广。来到展会参与交流的人员主要是业务需求的用工企业，也就是我们说的甲方，到展会来选择更好、更先进的服务产品。回到一，我们看到头部的、传统的公司不再来参展的。一方面，日本传统的派遣服务领域已经非常非常成熟了，不再需要通过展会进行品牌宣传与获客；另一方面，经过3年疫情，人力资源服务公司的品牌宣传及获客手段更多的采用线上了。我们在乘电车的时候也发现，疫情前，人力资源服务公司在地铁站、商场等一些人员密集区域会大量的投放纸类报广，今年基本看不到了。我们在展会的交流也了解到很多甲方也出现了现实的订单减少，业务需求减少。紧缩性的状态比较显著。有专门做通勤费管理的公司，当然通勤费和日本的政策背景有关系，不展开解释，但产品本身给我们很大的遐想空间，在一个项目下的专门管理服务能够成立为一个产品领域，每一个专项都能够成为一个产品领域。当然从商业模式角度，是不是具备长期性、增长性、规模性盈利能力还有待探讨。
有专门做韩国人在日工作的服务的，一个公司只做在日的4000位专门职业群体的韩国人服务。同样，也在思考这类公司完整的产品闭环逻辑与商业模式，还有待继续研究。
中国近几年也非常强调企业定位的专精特新，日本有很好的实践成果，可以参考学习，当然关键是做好自我定位，做好商业论证。
因为这次展会的技术公司非常多，我们深度交流了几家规模非常大的，比方Jinjer、SmartHR，详细的看了系统的产品逻辑。聊到系统使用、交付的障碍、未来使用的问题，会发现日本的行业技术公司都是业务专家，非常懂得业务，且通过技术植入能够进行外包，这是非常突破性的一个认知挑战。目前在国内，鲜少有技术负责人操盘运营事务，在跨专业领域挑战非常大。这是值得我们思考的，技术打开了另一个业务通道。
数字化转型在20230227的数字中国国家规划下，已经渗透到各个领域来进行布局。这在全球是大势所趋。数字化的大方向下，需要的是各个领域的数字化实现下的联通策略。这次展会有一个专展，具有技术能力的公司纷纷进入这个赛道来提供解决方案。比方我们看到persol没有去参加人力资源服务区域展，而是在数字化区域。
是不是中国人力资源服务业发展的未来——回归服务根本
问了一个日本人一个很滑稽的问题，东京和大阪的社保标准一样吗，不一样，你们会考虑把东京的社保放到大阪去交吗？这是个国内同行都听得懂的笑话，用真正的服务能力来交付有价值的产品，这才是行业的根本，只说这么多！
学习了解下来，SmartHR的系统设计非常值得我们借鉴，有技术配置的组织在运营培训上都有系统培训非常大的困扰，标准产品文档在持续更新迭代，始终没有一个标准的系统使用手册的终极版本作为标准培训资料，系统太庞大，产品文档管理难度巨大。
SmartHR就把需求文档配置在系统端，就像产品操作说明，可以随时查看、随时调取。
这样的设计让系统培训的资料保证实时更新管理，也可以非常便捷的查阅使用，设计非常的巧思。SmartHR对于30人以下可以免费使用，这个可以参考！这才是干货，技术领域，比的是产品的实用能力！
（SmartHR现场展位图）
以上，只是我们从中国人力资源从业者的角度出发对于参与展会的总结，实际我们对日本人力资源服务行业还了解甚少，需要继续学习！
